Condiciones de compra
Estas condiciones de compra describen de manera concreta los pasos, requisitos y responsabilidades involucrados en la adquisición de productos a través de inkbarrel.digital, operado por Inkbar, con domicilio en Calle Perú 1184, Buenos Aires, Argentina y teléfono de atención +54 11 4385 7261. El objetivo de este documento es que cualquier persona compradora sepa, antes de confirmar un pedido, qué información se revisa, cómo se procesa la operación, qué datos personales intervienen en ese proceso, qué medios de pago están disponibles y qué hacer si necesita asistencia. Recomendamos leer este documento junto con los Términos y condiciones generales, la Política de privacidad, la Política de cookies y la página de Envíos y devoluciones antes de finalizar una compra.
1. Alcance de este documento
Este documento se aplica a toda operación de compra iniciada a través del catálogo, las fichas de producto, el carrito y el proceso de checkout disponibles en inkbarrel.digital, desde la selección inicial de un artículo hasta la confirmación del pedido y su despacho. No regula aspectos ajenos a la operación de compra en sí misma, como el tratamiento general de datos de navegación, que se describe con mayor detalle en la Política de privacidad y en la Política de cookies. Cuando una persona usuaria navega el catálogo sin llegar a confirmar un pedido, únicamente resultan aplicables las secciones de este documento referidas a la información publicada sobre productos y precios. El alcance geográfico de estas condiciones se limita a operaciones realizadas por personas ubicadas en Argentina, conforme a la moneda, los medios de pago y los plazos de entrega ofrecidos por el sitio.
2. Revisión previa de la información del producto
Antes de agregar un producto al carrito, recomendamos revisar con atención la ficha correspondiente, que incluye material, dimensiones, formato, cantidad por unidad de venta y las características principales del artículo, como su uso previsto dentro del dibujo, la pintura o la escritura. Esta información proviene de datos técnicos provistos por fabricantes y distribuidores, y se actualiza cuando se identifican inconsistencias. Si una ficha resulta ambigua respecto de alguna medida o composición del material, es preferible consultar antes de confirmar la compra que asumir una característica no confirmada. Las fotografías que acompañan cada ficha son ilustrativas y pueden presentar variaciones menores de tono respecto del producto físico recibido.
3. Datos personales recopilados durante el proceso de compra
Durante el proceso de checkout, Inkbar recopila el nombre completo de la persona compradora, la dirección de entrega, un número de teléfono de contacto, una dirección de correo electrónico y, cuando corresponde emitir un comprobante fiscal específico, el tipo y número de documento correspondiente. También se registra el detalle de los productos seleccionados, las cantidades, el importe total en pesos argentinos y el medio de pago elegido, sin que Inkbar almacene el número completo de tarjetas de pago en sus propios sistemas. Esta información se recopila exclusivamente con la finalidad de procesar el pedido, coordinar la entrega, emitir la documentación fiscal correspondiente y brindar atención postventa. No se solicitan datos adicionales que no resulten necesarios para completar la operación de compra.
4. Base legal para el tratamiento de estos datos
El tratamiento de los datos personales recopilados durante el proceso de compra se sustenta principalmente en la necesidad de ejecutar el contrato de compraventa celebrado entre la persona compradora e Inkbar, conforme a lo previsto por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. En los casos en que corresponde emitir comprobantes fiscales, el tratamiento también se sustenta en el cumplimiento de obligaciones legales de naturaleza contable e impositiva. Cuando una persona compradora opta por recibir comunicaciones informativas adicionales sobre novedades del catálogo, ese tratamiento adicional se basa en su consentimiento expreso, otorgado de forma separada e independiente de la confirmación del pedido, y puede revocarse en cualquier momento sin afectar la operación de compra ya realizada.
5. Plazos de conservación de los datos vinculados a una compra
Los datos de facturación y el detalle de cada pedido se conservan durante un período de diez años desde la fecha de emisión del comprobante correspondiente, en cumplimiento de los plazos de conservación documental exigidos por la normativa contable e impositiva aplicable en Argentina. Los datos de contacto utilizados exclusivamente para coordinar la entrega, como el número de teléfono provisto para un pedido puntual, se conservan durante veinticuatro meses desde la entrega efectiva, salvo que exista un reclamo en curso, en cuyo caso se conservan hasta su resolución definitiva más un período adicional de seis meses. Transcurridos estos plazos, la información que ya no resulte necesaria se elimina o se anonimiza de forma que no permita identificar a la persona compradora.
6. Selección de cantidad y verificación del precio en ARS
Al seleccionar la cantidad deseada de cada producto, el sistema calcula automáticamente el subtotal correspondiente, expresado siempre en pesos argentinos (ARS) e incluyendo los impuestos aplicables según la normativa vigente. Es responsabilidad de la persona compradora verificar que la cantidad y el precio reflejados en el carrito sean los deseados antes de avanzar hacia el checkout, ya que ese es el valor que se tomará como referencia para la operación. Los precios pueden actualizarse en el catálogo en cualquier momento para reflejar variaciones de costos, pero una vez que un pedido queda confirmado, el precio acordado para esa operación específica no se modifica retroactivamente. Ante cualquier discrepancia evidente en un precio publicado, Inkbar podrá contactar a la persona compradora antes de procesar el pedido.
7. Derechos de la persona compradora sobre sus datos y cómo ejercerlos
Toda persona que haya realizado una compra en inkbarrel.digital puede solicitar el acceso a los datos personales vinculados a sus pedidos, su rectificación en caso de contener errores, y la supresión de aquellos datos que ya no resulten necesarios conforme a los plazos de conservación descritos en la sección anterior, dentro de los límites que impone la normativa contable e impositiva vigente. Estas solicitudes pueden presentarse a través del formulario de Contacto o llamando al +54 11 4385 7261, indicando el número de referencia del pedido correspondiente para facilitar su identificación. Inkbar confirma la recepción de estas solicitudes dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes y brinda una respuesta sustantiva dentro de un plazo máximo de quince días corridos, prorrogable de forma excepcional cuando la complejidad del pedido lo justifique.
8. Encargados y proveedores que intervienen en el procesamiento del pedido
Para procesar una compra, Inkbar recurre a proveedores externos especializados que actúan como encargados del tratamiento en determinadas etapas de la operación: una plataforma de procesamiento de pagos habilitada para operar en Argentina, que gestiona la autorización y acreditación de tarjetas de crédito y débito sin que Inkbar acceda al número completo de la tarjeta; una o más empresas de logística y transporte de encomiendas, a las que se les provee únicamente el nombre, la dirección de entrega y el número de contacto necesarios para completar el envío; y un proveedor de alojamiento e infraestructura técnica que almacena la información del sitio y de los pedidos. Cada uno de estos proveedores accede exclusivamente a los datos necesarios para cumplir su función específica dentro de la operación de compra.
9. Cookies utilizadas durante el proceso de checkout
Durante el proceso de compra se utiliza una cookie de sesión denominada inkbar_session, que permite mantener el contenido del carrito mientras la persona compradora navega entre las distintas etapas del checkout, y que expira automáticamente al cerrar el navegador o transcurridas cuatro horas de inactividad. También se utiliza una cookie de preferencias denominada inkbar_prefs, con una duración de ciento ochenta días, que recuerda datos no sensibles como la provincia de entrega seleccionada previamente, con el fin de agilizar compras futuras. Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del proceso de compra y no se utilizan con fines publicitarios; el detalle completo de todas las cookies del sitio, incluyendo aquellas de medición analítica, se encuentra descrito en la Política de cookies.
10. Transferencias internacionales de datos vinculados a la compra
El proveedor de infraestructura técnica y determinadas plataformas de procesamiento de pagos utilizadas por Inkbar pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo países que cuentan con marcos de protección de datos personales reconocidos como adecuados o que ofrecen garantías contractuales equivalentes. En estos casos, Inkbar exige a sus proveedores el cumplimiento de cláusulas contractuales que garanticen un nivel de protección de los datos personales comparable al exigido por la normativa argentina. Los datos de facturación con fines impositivos se conservan siempre en servidores con capacidad de acceso desde Argentina, a los efectos de facilitar el cumplimiento de eventuales requerimientos de las autoridades fiscales locales.
11. Momento en que se considera confirmado un pedido
El pedido se considera efectivamente confirmado cuando se validan de manera conjunta la disponibilidad del producto seleccionado, la exactitud de los datos de entrega ingresados y la acreditación o autorización del medio de pago elegido. Hasta ese momento, la información contenida en el carrito de compras no constituye una aceptación definitiva de la venta por parte de Inkbar, sino una manifestación de interés de la persona compradora. Una vez confirmado, se envía un correo electrónico con el detalle completo de la operación, incluyendo productos, cantidades, importe total y un número de referencia único que puede utilizarse para realizar consultas posteriores sobre ese pedido en particular.
12. Medios de pago disponibles y su procesamiento
Los medios de pago habilitados en un momento determinado se muestran de forma clara en la página de Checkout, y pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias, según la configuración vigente. El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza a través de plataformas de pago especializadas que cumplen con los estándares de seguridad correspondientes, por lo que Inkbar no accede ni almacena el número completo de la tarjeta utilizada. Nunca se solicitan datos completos de tarjetas de pago por correo electrónico, mensajería o teléfono; cualquier comunicación que solicite esa información por esos canales debe considerarse ajena a nuestra operación habitual y no debe ser respondida con esos datos.
13. Errores frecuentes al momento de comprar y cómo evitarlos
Entre los errores más frecuentes al completar una compra se encuentran el ingreso de una dirección de entrega incompleta, la selección de una cantidad distinta a la deseada y la confirmación del pedido sin verificar el resumen final antes de pagar. Recomendamos revisar cuidadosamente cada campo del formulario de checkout antes de confirmar, prestando especial atención a la dirección de entrega y al número de contacto, que son los datos que con mayor frecuencia generan demoras cuando contienen errores. Si luego de confirmar el pedido se detecta un error en los datos ingresados, recomendamos comunicarse de inmediato a través de Contacto o al +54 11 4385 7261 para intentar corregirlo antes de que el pedido avance a la etapa de despacho.
14. Modificación o cancelación de un pedido ya confirmado
Una vez confirmado un pedido, la modificación de productos, cantidades o datos de entrega depende de la etapa en la que se encuentre la operación; si el pedido aún no fue despachado, es posible solicitar una modificación o cancelación contactando a Inkbar a la brevedad a través de Contacto o del teléfono +54 11 4385 7261. Si el pedido ya fue despachado, la modificación no resulta posible y corresponde aplicar el procedimiento descrito en la página de Cambios y reclamos una vez recibido el producto. En caso de cancelación aceptada antes del despacho, el importe abonado se reintegra utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente, dentro de los plazos habituales de cada procesador de pago.
15. Procedimiento de reclamos y consultas, con plazos de respuesta
Si durante el proceso de selección de productos, el llenado del checkout o después de confirmada una compra surge alguna duda o reclamo, la persona interesada puede comunicarse a través del formulario de Contacto o llamando al +54 11 4385 7261, en el horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Inkbar confirma la recepción de toda consulta o reclamo dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes y brinda una respuesta sustantiva dentro de un plazo máximo de diez días corridos para consultas comerciales habituales, o de quince días corridos cuando el reclamo requiere verificación con un proveedor logístico o de pagos. Consideramos preferible resolver estas dudas antes de la confirmación del pedido, de manera que la operación se realice con la información completa.
16. Marco legal aplicable a estas condiciones
Estas condiciones de compra se interpretan y aplican conforme a la legislación de defensa del consumidor, de comercio electrónico y de protección de datos personales vigente en la República Argentina, y se complementan con los Términos y condiciones generales, la Política de privacidad, la Política de cookies y la página de Envíos y devoluciones publicadas en este mismo sitio. Ninguna disposición de este documento pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por dicha normativa. Ante cualquier conflicto de interpretación entre este documento y los Términos y condiciones generales, prevalecerá la lectura más favorable a la persona compradora, conforme a los principios generales de protección al consumidor.
17. Registro de revisiones de estas condiciones
Esta versión de las condiciones de compra se encuentra vigente desde el 26 de agosto de 2026, fecha en la que se incorporaron de forma explícita las secciones referidas a datos personales recopilados, base legal del tratamiento, plazos de conservación, encargados del tratamiento, cookies utilizadas durante el checkout y transferencias internacionales de datos. Una versión anterior, publicada el 15 de febrero de 2025, describía únicamente los pasos operativos del proceso de compra sin detallar estos aspectos vinculados a la protección de datos personales. Cualquier actualización futura de este documento indicará su fecha de entrada en vigencia en la parte superior de esta página, permitiendo a las personas compradoras identificar con claridad los cambios introducidos respecto de versiones anteriores.