Política de privacidad
Esta política describe de manera detallada cómo Inkbar, catálogo online de materiales para dibujo, escritura y creatividad que opera en inkbarrel.digital, recopila, utiliza, conserva y protege la información de las personas que visitan el sitio, completan formularios o realizan una compra desde Argentina. El objetivo de este documento es que cualquier visitante pueda entender, en lenguaje claro, qué datos se recogen, con qué finalidad, durante cuánto tiempo se conservan y qué mecanismos existen para consultar, corregir o eliminar esa información. Recomendamos leer el documento completo antes de enviar un formulario o confirmar un pedido, ya que continuar utilizando el sitio implica conocer estas condiciones.
1. Alcance del documento
Esta política se aplica a todas las páginas de inkbarrel.digital, incluyendo el catálogo de productos, las fichas individuales, el comparador, el carrito, el proceso de compra, el formulario de contacto y el contenido editorial del blog y las guías. También cubre las comunicaciones que se generan a partir de un mensaje enviado desde el sitio, como respuestas por correo electrónico o llamadas de seguimiento. No se aplica a sitios de terceros que puedan estar enlazados desde nuestras páginas, como redes sociales o servicios de mapas, cuyas propias políticas de privacidad rigen esos entornos. Si en algún momento se incorporan nuevas secciones o funcionalidades al sitio, esta política se actualizará para reflejar esos cambios antes de su entrada en vigencia.
2. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable de las decisiones sobre el tratamiento de datos personales recogidos a través de este sitio es Inkbar, con domicilio en Calle Perú 1184, Buenos Aires, Argentina. El teléfono de contacto para consultas generales y de privacidad es +54 11 4385 7261, disponible en el horario de atención publicado en la página de Contacto. Cualquier persona puede dirigirse a este domicilio o a este número para solicitar información adicional sobre el tratamiento de sus datos, presentar una consulta o iniciar un reclamo. Mantenemos un registro interno de las solicitudes recibidas para poder dar seguimiento y responder dentro de los plazos indicados en este documento.
3. Datos personales que se recopilan
Cuando una persona completa el formulario de contacto, inicia una compra o se comunica por teléfono, podemos recibir nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, localidad, provincia y el contenido del mensaje o pedido. Durante el proceso de checkout también se pueden solicitar datos de facturación, como tipo y número de documento, cuando son necesarios para emitir el comprobante correspondiente. Adicionalmente, el sitio registra de forma automática datos técnicos de navegación, como el tipo de navegador, el sistema operativo, la fecha y hora de acceso, las páginas visitadas y una dirección IP que se conserva de forma truncada por motivos de seguridad. No se solicitan categorías especiales de datos, como información de salud, orientación política o afiliación sindical, dado que no resultan necesarias para la operación de un catálogo de materiales de dibujo.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos necesarios para responder una consulta, procesar un pedido o coordinar una entrega se basa en la ejecución de una solicitud expresa realizada por la persona interesada, equivalente a una relación precontractual o contractual de compraventa. El tratamiento de datos técnicos de navegación se basa en el interés legítimo de mantener la seguridad, la estabilidad y el correcto funcionamiento del sitio frente a usos indebidos. Cuando se solicita autorización para enviar comunicaciones informativas por correo electrónico, ese tratamiento se basa en el consentimiento específico otorgado por la persona, que puede ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte la validez de los tratamientos realizados con anterioridad. La emisión de comprobantes y la conservación de constancias de compra responden, además, al cumplimiento de obligaciones fiscales y contables vigentes en Argentina.
5. Plazos concretos de conservación
Los mensajes enviados a través del formulario de contacto que no derivan en una compra se conservan durante un plazo de veinticuatro meses desde el último intercambio, luego del cual se eliminan o se anonimizan salvo que exista una obligación legal que exija un plazo mayor. Los datos asociados a una compra efectivamente realizada, junto con los comprobantes correspondientes, se conservan durante un mínimo de sesenta meses, en línea con los plazos habituales de prescripción y conservación de documentación contable e impositiva en Argentina. Los registros técnicos de navegación, como los archivos de acceso al servidor, se conservan durante un máximo de doce meses con fines de seguridad y luego se eliminan de forma automática. Si una persona ejerce su derecho de eliminación antes de que venzan estos plazos, se evaluará la solicitud y se conservará únicamente la información mínima indispensable para cumplir obligaciones legales pendientes.
6. Derechos de las personas usuarias y forma de ejercerlos
Cualquier persona cuyos datos hayan sido recopilados por Inkbar puede solicitar acceso a esa información, su rectificación en caso de que sea inexacta, su eliminación cuando ya no resulte necesaria, y la oposición a determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones informativas. También puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado cuando resulte técnicamente posible. Para ejercer cualquiera de estos derechos, la persona interesada debe enviar una solicitud a través del formulario de Contacto o llamar al +54 11 4385 7261, indicando con claridad su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Nos reservamos la posibilidad de solicitar una verificación mínima de identidad antes de procesar la solicitud, con el único fin de proteger la información frente a terceros no autorizados, y nos comprometemos a responder dentro de un plazo máximo de quince días corridos desde la recepción del pedido.
7. Encargados y proveedores que procesan datos por cuenta de Inkbar
Para operar el sitio y procesar pedidos, Inkbar puede compartir datos personales con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos servicios de alojamiento web e infraestructura en la nube, plataformas de envío de correo electrónico transaccional, empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos, y procesadores de pago que gestionan la confirmación de las transacciones. Estos proveedores solo reciben los datos estrictamente necesarios para cumplir su función específica y están obligados contractualmente a utilizarlos únicamente para ese fin, sin poder emplearlos para sus propios propósitos comerciales. No se venden ni se alquilan datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a la operación del sitio. Cuando se incorpora un nuevo proveedor que implique un tratamiento adicional de datos, esta política se actualiza para reflejar dicho cambio.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores de infraestructura tecnológica utilizados por Inkbar, como servicios de alojamiento o herramientas de correo electrónico, pueden operar con servidores ubicados fuera de Argentina, incluyendo países de la Unión Europea o Estados Unidos. En esos casos, se procura contratar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos, como cláusulas contractuales estándar o certificaciones de cumplimiento reconocidas internacionalmente. La información transferida se limita a la estrictamente necesaria para la prestación del servicio contratado, como alojamiento de archivos o envío de notificaciones, y no incluye datos sensibles. Si una persona desea conocer el detalle de los proveedores que implican una transferencia internacional respecto de sus propios datos, puede solicitarlo a través del formulario de Contacto.
9. Seguridad de la información
Inkbar aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, entre ellas el uso de conexiones cifradas para el envío de formularios, el acceso restringido a los sistemas internos únicamente al personal que necesita esa información para cumplir sus funciones, y la revisión periódica de los procesos de almacenamiento. Ninguna medida de seguridad es absoluta, por lo que se recomienda a las personas usuarias mantener actualizado su propio software y evitar compartir información sensible por canales no verificados. En caso de detectarse un incidente que pueda afectar datos personales de forma significativa, se evaluará su alcance y, cuando corresponda, se notificará a las personas afectadas y a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable en Argentina.
10. Procedimiento de reclamos y tiempos de respuesta
Cualquier persona que considere que sus datos personales no fueron tratados conforme a esta política puede presentar un reclamo a través del formulario de Contacto o llamando al +54 11 4385 7261, detallando el motivo del reclamo y los datos de contacto para recibir una respuesta. Inkbar se compromete a confirmar la recepción del reclamo dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes y a brindar una respuesta sustantiva dentro de un plazo máximo de quince días corridos, salvo que la complejidad del caso justifique una prórroga, la cual será informada a la persona interesada. Si la respuesta no resulta satisfactoria, la persona interesada conserva la posibilidad de presentar su reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de la República Argentina, organismo de control en materia de protección de datos personales. Este procedimiento no reemplaza ni limita otras vías legales que puedan corresponder.
11. Uso de cookies vinculado a esta política
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y, eventualmente, cookies de preferencias o de medición agregada, cuyo detalle específico, nombres y duraciones se encuentran descritos en la Política de cookies disponible en una página independiente. Esta política de privacidad debe leerse en conjunto con esa política de cookies para tener una comprensión completa del tratamiento de datos técnicos de navegación. En ningún caso se utilizan cookies para inferir categorías sensibles de información ni para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre las personas usuarias. Las preferencias de cookies pueden gestionarse desde la configuración del propio navegador en cualquier momento.
12. Registro de revisiones del documento
Esta política fue revisada por última vez el 26 de agosto de 2026, oportunidad en la que se ampliaron las secciones referidas a plazos de conservación, transferencias internacionales y procedimiento de reclamos, con el fin de brindar información más completa y concreta a las personas usuarias. Una versión anterior, vigente desde el 10 de marzo de 2025, describía de forma más general los datos recopilados y las finalidades del tratamiento. Cada vez que se introduzca un cambio sustancial en esta política, se indicará la fecha de la modificación en la parte superior del documento y se conservará un resumen del motivo del cambio en esta sección, de manera que las personas usuarias puedan seguir la evolución de nuestras prácticas de privacidad a lo largo del tiempo. Ante cualquier duda sobre una versión anterior de esta política, puede solicitarse una copia a través del formulario de Contacto.